Некачественное оказание ветеринарных услуг

Наша организация оказывает помощь за счет благотворительных пожертвований. Если информация была Вам полезна и Вы хотите поддержать наш проект, Вы можете сделать благотворительный взнос на любую сумму http://myzoopravo.ru/     

На данный момент на территории РФ деятельность ветеринарных клиник не лицензируется и не регламентируется единым нормативным правовым актом.

В случае, если Ваше животное пострадало или погибло от рук ветеринара или вследствие иных действий сотрудников ветклиники, Вы можете совершить следующие действия: подать жалобу в Россельхознадзор, Роспотребнадзор, иск в суд и заявление в полицию по факту совершения преступления, предусмотренного ст. 245 УК РФ.

 

Предварительно необходимо:

1) Изъять животное (или труп животного) и отвезти его в другой ветеринарный центр для проведения экспертизы состояния здоровья или проведения вскрытия трупа для установления причины смерти. Не допускайте кремации трупа, так как это уничтожит все доказательства. Пример заявления об отказе ниже.

2) Если Вы знаете других пострадавших, целесообразно скооперироваться с ними для подачи жалоб. Жалобы могут быть индивидуальные или коллективные.

3) Собрать ветеринарные и платежные документы, подтверждающие факт обращения в клинику и оказания ею ветеринарных услуг. Если такие документы Вам выдавать отказываются, Вы можете написать письменное требование о предоставлении таких документов:

 

 

 

 

 

1. Жалоба в Россельхознадзор

Жалоба в Россельхознадзор подается по факту обнаружения нарушений Ветеринарно-санитарных правил сбора, утилизации и уничтожения биологических отходов (в ред. Приказа Минсельхоза РФ от 16.08.2007 N 400) и Постановления Правительства РФ от 22.12.2011 N 1081 "О лицензировании фармацевтической деятельности" (если клиника продает ветеринарные препараты).

 

Также на основании Правил оказания платных ветеринарных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.08.1998 N 898, в редакции постановлений Правительства РФ от 16.04.2001 N 295, от 25.09.2003 N 596, исполнитель обеспечивает применение лекарственных средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, лечении и профилактике, высокоэффективных ветеринарных препаратов и методов ветеринарного воздействия, гарантирует безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья и продуктивности животных, жизни и здоровья потребителя, а также окружающей среды. 

В жалобе Вы подробно описываете нарушения, которые, по Вашему мнению, имеются на территории клиники (антисанитария, недобросовестное обращение с животными-пациентами, неграмотно назначенное лечение и т.д.).

 

В конце Вы просите провести проверку по указанным нарушениям и, в случае обнаружения нарушений, привлечь лицо к ответственности.

 

2. Жалоба в Роспотребнадзор

В жалобе необходимо описать, каким образом Вам были некачественно оказаны услуги (а именно - за животными не ухаживали, проводили операции в антисанитарных нормах, животные сбегали, погибали и т.д.). К заявлению нужно приложить все имеющиеся документы - чеки (банковские выписки с переводами), договоры на оказание услуг (если таковые были) и так далее. В жалобе можно ссылаться на норму Правил №898, которая приведена в предыдущем пункте, и ст. 4, 7 Закона "О защите прав потребителей".

В жалобе Вы просите провести проверку по изложенным фактам и применить соответствующие санкции.

 

3. Подача иска в суд

В соответствии со ст. 137 ГК РФ, ст.4 ФЗ "О животном мире" к животным применяются общие правила об имуществе постольку, поскольку законом или иными правовыми актами не установлено иное.
Статьей 1064 ГК РФ установлено, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.  

В соответствии с указанными нормами, а также Законом РФ "О защите прав потребителей", Вы имеете право на возмещение материального и морального вреда, в случае, если Ваше животное пострадало от рук ветеринара.

Однако в этом случае необходимо, чтобы у каждого заявителя на руках были ветеринарные и кассовые документы, выданные в клинике при оказании услуг.

Предварительно необходимо соблюсти претензионный порядок досудебного урегулирования дела.

 

Для подачи иска необходимо собрать доказательную базу, и в этом случае лучше нанять юриста. Вы можете заключить договор с юристом нашей Ассоциации или обратиться к юристам Вашего города или населенного пункта.

 

4. Заявление по факту жестокого обращения с животными

В некоторых случаях в действиях сотрудников клиники может присутствовать состав уголовного преступления, предусмотренного ст. 245 УК РФ. К примеру, это может быть оставление без воды и пищи.

Если Ваше животное погибло или получило увечья в результате именно жестокого обращения с животным (см. ст. 3 ФЗ №498 "Об ответственном обращении с животными"), необходимо подавать заявление в полицию по ст. 245 УК РФ. Для этого нужно вызвать полицию непосредственно на место, где находится ветеринар, потребовать изъятие трупов для экспертизы (если таковые есть)  и составления протокола осмотра места. 

Вы можете составить заявление на месте, попросив указать Вас как свидетелей.

Либо Вы сначала вывезти животных (или труп животного) в другую ветеринарную организацию, где нужно сделать ветеринарное освидетельствование физического состояния пострадавших животных (для доказывания получения увечий), или сделать посмертную экспертизу (также для доказывания факта смерти в результате жестокого обращения). Эти документы необходимы для доказывания факта жестокого обращения.

После получения указанных документов, Вы также можете либо вызвать полицию прямо на место, где находится ветклиника, где пострадали Ваши животные, либо подать заявление в ближайшее к ней отделение МВД.

В этом случае Вы будете выступать как потерпевший (т.е. владелец пострадавших или погибших животных). 

Please reload